卡耐基魅力口才与说话技巧(卡耐基魅力口才与说话技巧百度云)

第一章 卓越口才的八要素突破自我，克服当众说话的恐惧心理 3培养自信，有针对性地进行自我训练 6不断学习，向说话高手借鉴经验 11不断练习，不放过每一个锻炼的机会 14永不放弃，让提升口才成为前进的动力 16永不抱怨，始终树立成功的信仰 19愈挫愈勇，始终树立必胜的信念 22第二章 成为说话高手的六项修炼尊重别人，不当面指正他人的错误 27坦诚错误，以退为进掌握主动权 32避免争论，反驳别人最令人反感 37寻找话题，鼓励对方多说自己的事 40心理引导，始终让对方做出肯定回答 44重视对方，牢记对方姓名并喊出来 48第三章 说服对方的说话技巧间接地指出别人的错误 55让对方觉得是自己的主意 59批评对方前先自我批评 64用提建议的方式让别人接受 68切勿使用指使的语气说话 70让别人对你产生信任感 74掌握说话的主动权 77第四章 完善你的说话风格和个性施展你独特的声音魅力 83语调可以让语言生动有趣 87张弛有度，说话不拖泥带水 89非语言信息比语言更富有内涵 92让别人更容易接受你的观点 96使语言变得更有说服力 99第五章 当众说话的口才艺术当众说话，你欠缺的是什么？ 105当众说话其实很简单 111人人都能快速掌握的说话技巧 115让听众参与到你的说话中 120用你的激情点燃现场的气氛 124成功在于让听众有深刻的体验 127完美地表达自己的思想 132当众说话场合的形象打造 136一场演讲的精彩往往在于开始 142狗尾续貂将会让人感觉遗憾 146演讲后如此解答听众的问题 149第六章 谈判的艺术谈判要讲求策略 155谈判前要做好细节准备 159谈判中应该用礼貌用语 163必要时可以妥协退让 167把握谈判的陈述技巧 171谈判中适当地提问 175掌握谈判中的应答技巧 178谈判中的拒绝技巧 181谈判中的说服技巧 185打破僵局的口才技巧 188第七章 推销的艺术推销商品时的说话艺术 193推销中的应变技巧 197推销员说服客户的技巧 200提问的方式可以引起客户兴趣 203电话推销技巧的应用方法 206如何在第一时间里获得客户信任 209应对不同年龄客户的技巧 212应对不同性格客户的技巧 215处理客户异议的应变技巧 218第八章 职场沟通的艺术面试时的口才技巧 223职场中应当采用的说话方式 227与下属沟通的口才艺术 230与领导沟通的口才艺术 234与同事沟通的口才艺术 238指正别人错误的口才艺术 241如何批评才能不让别人怨恨 244激励别人走向成功的口才艺术 247办公室中应当禁谈的话题 250第九章 家庭相处的艺术身为丈夫，不要对家人做无谓的批评 255身为丈夫，应真诚地赞美你的爱人 258身为丈夫，应殷勤地使用礼貌用语 260身为妻子，不要喋喋不休 262身为妻子，做一个善于倾听的太太 269身为妻子，要赞美和激励你的丈夫 275第十章 做好演讲的储备工作让你的大脑多多储备“食粮” 281善于利用你的大脑 282读那些能调动思考的好书 284执著地寻找恰当的用语 287第十一章 演讲的方法朗读演讲稿 293熟记演讲稿直到脱稿演讲 295用笔记来进行演讲 297即兴演讲 299综合演讲的方式如何进行 300附录：精彩演讲实录 301

语言是门艺术，良好的口才能让你在人际交往中左右逢源、游刃有余;糟糕的口才会使你在人际交往中遭人厌恶、寸步难行。接下来我给大家推荐嘴笨必看的10本书。 嘴笨必看的10本书 1.《一天一点口才训练》 《一天一点口才训练》强调“实践第一”，旨在为你解决这些困惑，根据你在职场或生活中面临的实际问题，一一为你提供全面的解决技巧，每天训练一项口才，不知不觉间，良好的口才就会伴你左右，针对性更强，指导性更好。 2.《所谓情商高，就是会说话》 说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”!作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。 3.《精准表达》 在这本书中你将会学会怎样用简洁的话表达自己的观点，怎样更好地拒绝、说服他人等，《精准表达》书中能帮助你解决不会表达的烦恼，让你的话语变得有重点、有力量，却又不失精简的意味。 4.《别输在不会表达上》 话说对了，事就成了。80%的事情都伤在了不会表达上。64个说话技巧，让你的言语表达更有魅力。从此告别说不出口、说了后悔、说不清楚、说不到重点。 5.《说话心理学(教你如何说漂亮话)》 《说话心理学》把语言技巧运用作为基础，从实用而又具体的心理学角度出发，把说话过程涉及的重要因素以及说话过程要面临的多个场面教我们在说话过程中如何运用心理学表达出来。 6.《情商高就是懂得好好说话》 深受欢迎的实用口才书!世界知名企业员工指定读本!智商决定你的下限，情商决定你的上限。情商的高度决定你所能抵达的人生高度!懂得好好说话的人，往往都 是人生的赢家! 7.《说服技巧》 《说服技巧》描述了人际交往中所采取的语言或是书面表达，用来说服他人，使他人接受自己的观点、意见和建议等的技巧，并列举了诸多案例及各项研究成果加以佐证，使读者很容易领会，进而掌握其中的技巧，为我所用。 8.《 把话说到点子上》 聪明的人说话懂得言简意赅、点到即止;智慧的人说话善于恰到好处、弦外有音;睿智的人知晓话说三分、余味无穷。 9.《卡耐基魅力口才与说话技巧》 《卡耐基魅力口才与说话技巧》是成千上万的真实故事所总结的成功精髓，收集了许多解除烦恼、走向成功的秘诀。按照书中的方法和建议去行动，相信你会有所改变。 10.《说话的艺术》 《说话的艺术》作者是林语堂。本书介绍了怎样演讲、怎样说话等内容。是人生励志的奠基巨著，畅销百年的超级经典书籍，教会你如何成为最受欢迎的人。

一个人说话时的真诚态度，会让他的声音焕发出真实的光彩，那是虚伪的人绝对假装不出来的。有技巧的演讲者，一开始便能获得听众赞同的反应，“是先找到一个大家都赞同的共同点。”与听众争辩，只会引起听众的固执。 “身为大不列颠国的一位成员，”麦克米伦首想说，“我们真诚地希望，能给予南非支持和鼓励，不过希望各位不要介意我的直言：在我们大不列颠的领土上，我们正在设法给予自由人政治前途——这是我们坚定的信念，所以，我们无法在支持和鼓励各位的同时，不违反自己的信念。我认为，不论谁是谁非，我们都应该像朋友一样，共同面对一个事实，那就是我们还存在分歧。” 不论一个人多么坚决地想和演讲者对抗，但若是听到了这样的言论，他也会相信演讲者公正坦诚之心的。 有时，我们会发现自己在毫无抵抗，情绪毫不激动的情况下改变自己的心思。但是，如果有人说我们错了，我们就会讨厌这样的责备，无论如何也不会同意对方。 动之以情比晓之以理的效果更好。要激发起听众的情感，自己必须先热烈如火。双眼闪现出光彩，声音向四面辐射，由于你的态度而自我抒发，它便得以和听众沟通。发表说服性演讲，行为决定了听众的态度。 一位非洲祖鲁族的王子，演讲的每句话都饱含着强烈的情感，不是在机械地练习，而是出于自身坚定的信念和热情的宣言。他把自己当做本族的人民的代表，当做了那片大陆的代表。给我们的信息是品格高尚，满腔善意，他向听众诉说他的人民的希望。请求——热切希望得到我们的了解。 人类的天性需要爱，也需要尊敬。每个人都有一种内在的价值感，重要感和尊严感。想让别人接受自己的观点，一定要尊敬你的听众。让我们坐下来谈谈吧，如果我们意见不合，先让我们寻找彼此的原因，究竟存在什么问题，我们立即就会感到彼此之间没有距离，分歧很少，共同点很多，而且我们会发现，只要我们有耐心，有诚意，希望彼此之间进行沟通，就会相聚相合。 如何发表即席演讲 一位官员对研究处处长说：“真是太神奇了，你的手下简直是魔术师。但是你为什么不上去讲呢？”“我只能对着自己的脚讲话，而不敢面对听众。”研究处处长黯然神伤地说。 练习即席演讲的技巧，每个人各自在一张小纸条上写下一个题目，然后把纸条折好，混在一起，当一个人抽到题目后，要求马上站起来，用那个题目说上一分钟。另一个方法，是即席演讲的联结技巧。用他能想到的最奇妙的方式讲述一个故事。例如：“前几天，我正驾着直升机，突然，一大群飞碟朝我飞来，我被迫下降。不料在这些飞碟里，有一个小人开始向我开火。我……”这时，这个人的演讲时间到了，然后由另一个学员继续说，把故事接下去。 从心理上做好随时在各种场合即席演讲的准备。不断向自己提出任何可能发生的问题，以随时准备在紧急状况下做出冷静而准确的反应。 可以从考虑“下一句该说什么”的困境中解脱出来。渐渐进入演讲状态。刚开始的紧张会慢慢消失，就有机会把自己的题材渐酿成熟。它可以使你立即吸引听众的注意。因为事例是立刻抓住注意力的万无一失的良方。 不妨先向主持人致意，随意说上两句，以争取一个喘息的机会。然后，最好是讲和听众密切的话题，一是听众本身。要想让演讲轻松进行，千万要记住这一点。谈论你的听众，说说他们是谁，正在做什么，特别是他们对社会和人类做了什么贡献，用一个实例来加以说明。二是场合本身，讲讲这次联欢会的缘由，例如它是周年纪念日？还是表扬大会？年度联欢会？最后，如果你对在你之前的另一位演讲人所谈的事特别感兴趣，不妨将它再详述一遍。切忌信口开河。 演讲的态度 消除羞怯紧张的心态。自然而流畅地演讲，切勿模仿他人。把表演融入演讲，毫不困难地表达自己，能够毫不畏惧地使用独特的、个性的、富于幻想地方式，说出自己想对观众的话。千万别把自己装进模子里，抹杀了自己的个性。 演讲态度更好的人，“能够把他的演讲题材发挥到最佳效果。一场演讲中最重要的有三件事：谁在发表这场演讲，如何进行这场演讲，以及他在说些什么。在这三件事中，排在最后面的，其重要性也是最低。” 上千人聚集一堂，听众们都希望演讲者像在私底下聊天一样，直截了当地说出主旨，态度也要像私下和听众中的某一个人交谈那样亲切。“平常说话的语调，”但应该再稍微提高一点。唯一能够学会这种技巧的方法是练习。如果练习时发现自己说起来扭扭捏捏，就必须停下来以自己说：“清醒些！要富有人性，要自然一些。”就好像一扇好窗户，它本身并不会引人注目，只是默默地放射进光线。 全身心地投入演讲，使声音更有力，更富有弹性，演讲更自然，强调重要点，不需要的跳过去。改变声调，我们平时与人交谈时，声音会从高到低，高低起伏地重复下去，就像大海永远起伏不定那样。只要在讲到时突然提高或降低声调，就可以达到这个目的。变换说话的速度，他会以很快的速度说出几个字，但是遇到他希望强调的、的那个单词或句子时，会拖长声音，一字一句说得很重。然后再闪电一样，迅速地把句子说完……在要点前后稍作停顿，你的沉默，道出了你的心声，在说话中巧妙地运用沉默，可以发挥它最大的作用。沉默是一种强有力的工具，重要性不容忽视。 参考：wlgc234

卡耐基指出，跟别人交谈的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。 要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。 “一个‘否定’的反应”，奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说，“是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。 “懂得说话的人都在一开始就得到一些‘是的反应’，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来的话，必须花更大的力量。 “这种心理模式很明显。当一个人说‘不’，而本意也确实否定的话，他所表现的绝不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说‘是’时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此开始时我们愈能造成‘是，是’的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。 “这种‘是的’反应是一种非常简单的技巧，但是被多少人忽略了！一般看来，人们若一开始采取反对的态度，似乎就能得到他们的自重感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要实现什么的话，他在心理方面就太愚笨了。 “一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说‘不’的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使这一种否定的态度转变为肯定的态度。” 这种使用“是，是”的方法，使得纽约市格林尼治储蓄银行的职员詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顾，否则就失去他了。 “那个人进来要开一个户头”，艾伯森先生说，“我就给他一些平常表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了，但有些他则根本拒绝回答。 “在我研究做人处世技巧之前，我一定会对那个人说，如果他拒绝对银行透露那些资料的话，我们就不让他开户头，我对我过去曾采取的那种方式感到羞耻。当然，象那种断然的方法，会使我觉得痛快。因为我表现出了谁是老板，也表现出了银行的规矩不容破坏。但那种态度，当然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和受重视的感觉。 “那天早上我决定采取一点实用的普通常识。我决定不谈论银行所要的，而谈论对方所要的。最重要的，我决意在一开始就使他说‘是，是’，因此我不反对他，我对他说，他拒绝透露的那些资料，并不是绝对必要的。 “‘是的，当然’，他回答。 “‘你难道不认为，’我继续说，‘把你最亲近的亲属名字告诉我们，是一种很好的方法，万一你去世了，我们就能正确并不耽搁地实现你的愿望吗？’“他又说，‘是的’”。 “那位年轻人的态度软化下来，当他发现我们需要那些资料不是为了我们，而是为了他的时候，改变了态度。在离开银行之前，那位年轻人不只告诉我所有关于他自己的资料，而且还在我的建议下，开了一个信托户头，指定他母亲为受益人，而且很乐意地回答所有关于他母亲的资料。 “我发现若一开始就让他说‘是，是’，他就会忘掉我们所争执的事情，而乐意去做我所建议的事。” “在我的区域内，有一个人，我们公司极想卖东西给他，”约瑟夫·亚力森说，他是西屋公司的推销员。“我的前任，找他接洽十年了，一点结果也没有。当我接收这个区域时，我也连续找了他三年，都拿不到订单，最后，在无数次的拜访和谈话之后，我们卖了几部发动机给他。如果这些发动机不出毛病的话，我深信他会开下一张几百部发动机的订单。这是我的期望。 “我知道这些发动机不会有毛病的。因此当我三星期之后又去见他的时候，我兴致很高。 “但是我的兴致并没有维持很久，因为那位总工程师以这段惊人的话来招呼我：‘亚力森，我不能再买你们的发动机了。’“‘为什么？’我惊讶地问。‘为什么？’“‘因为你的发动机太热了，我的手不能放上去。’“我知道跟他争辩不会有什么好处，我已经那样做太久了。因此我想起获得‘是，是’的反应。 “‘听我说，史密斯先生，’我说。‘我百分之百同意你。 如果那些发动机太热，你就不应该再买。你的发动机热度不应该超过全国电器制造公会所立下的标准，不是吗？’“他同意，‘是的’。我已经得到我的第一个‘是’。 “‘电器制造公会的规则是，设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏七十二度。对不对呢？’“‘是的，’他同意。‘的确是的，但你的发动机热多了。’“我没有跟他争辩。我只是问：‘厂房有多热呢’。” “他说，‘大约华氏七十五度。’“‘那么，’我回答，‘如果厂房是七十五度，加上七十二度，总共就等于华氏一百四十七度，如果你把手放在华氏一百四十七度的热水塞门下面，是不是很烫手呢？’“他又必须说‘是的’“‘那么，’我提议，‘不要把手放在发动机上面，不是一个好办法吗？’“‘我想你说得不错，’他承认说。我们继续聊了一会，接着他叫秘书过来，为下个月开了一张价值三万五千美元的订单。 “我花了好多钱，失去了好多生意，才终于学到：跟人家争辩是划不来的，也学到从别人的观点来看事情，使他说‘是的，是的’才更有收获和更有意思。” 在加州奥克兰市主持卡耐基课程的艾迪·史诺，叙述他之所以成为一家商店的好顾客，只是因为那家商店老板婉转的话，使他说了“不错”这句话的关系。艾迪喜欢用弓箭打猎，并且在买弓、箭以及装备方面花了不少钱。当他弟弟来看他的时候，他想向常光顾的那家店租一支弓带他弟弟去打猎。但是店员说他们不出租弓，因此艾迪就打电话给另一家商店。艾迪描述了以后发生的事。 “一个声音听起来非常令人愉快的男士接听了电话，他对我租弓问题的答复和原来那一家商店完全不同。他说很抱歉他们不再租弓了，因为他们负担不起。然后他问我以前是不是租过弓，我回答说，‘不错，几年以前’。他又提醒我当时可能要付二十五到三十美元的租金，我又说了‘不错’。然后他又问我是不是一个希望省些钱的人，当然我又回答‘不错’。他说明他们正在拍卖一些附有一切装备的弓，只要三十四块九毛五分钱一套，我只要付出比租金多四块九毛五分钱，就可以买下一整套。他解释这就是他们为什么停止出租弓的原因，他问我这样做是不是很划得来。我的‘不错’的答复引导我去买一套弓，而当我去拿弓的时候，我又在他的店里买了一些其他的东西。并且从那以后，我便成为他们的固定顾客。”

有些还是比较可取的，比如，要想口才好，首先就是要有敢于主动说话的勇气，当然，也有些方法过于陈旧，因为卡耐基都死好多年，他是上个世纪的人，他的理论跟现在的实际还是有些不太相符了。