为人处世之道说话技巧(为人处世说话技巧)

一、被别人抢了功劳： 1、用短信澄清事实。 写条短信，委婉地提醒对方，自己当初随便提出的想法是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在适当的地方，也可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。在短信的后要建议进行一次面对面的讨论，这能让自己有机会再次含蓄地加强一下自己的真正意思：这主意是自己想出来的。 2、夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的。 要再一次对这位同事的与众不同的才能和见解大加赞赏。如果着眼于事情的积极面，你的同事也是想方设法要干出比较好的工作，而且他对要做的事情 也有独到的看法。但是在称赞他积极的想法的同时，应明确地重申这些成果是通过自己努力取得的，功劳是自己的。 二、被刁难了 1、对善意的刁难应尽己所知，认真、负责地阐述自己的观点或解答对方的问题 只要不是涉及国家、组织机密和有伤风化等内容的，都应有问必答，不可用“无可奉告”之类的外交辞令搪塞。如果确实回答不了，要老老实实地表示歉意，或者留下另行探讨的话语。 2、对恶意的刁难应针锋相对，坚决、果断地予以驳斥或揭露 手法上可以多样化：或反唇相讥，或以牙还牙，或幽默风趣。总之，不能让其企图得逞。在这种情况下，不予理睬、拒绝回答，或者发火、生气，或者令其离开或自己离开，都是不恰当的：一是会助长其气焰；二是混淆其他听众的视听；三是有损自己的形象。 扩展资料： 为人处世的注意事项： 1、很重要的一点说是不可以乱发脾气，不管是对下属还是对于家人，要特别注意这一点，发脾气是可以的，但是不可以乱发。 2、如果别人在说话，就要让别人把话说完，不要打断别人的说话，这样是很没有礼貌的表现，也是个人素质的表现。 3、要注意自己的仪表，不要小看了这个仪表的东西，这也是一种自己心情的表现，也是对于交往人的一种尊重。 4、不要封闭自己，这一点也是很重要的，要常帮助别人，也要常理解别人，同时也要注意原谅别人。 5、不要欺负老实人，这也是一种素质的表现，同情弱者也是一种品质，一种高的境界。 6、多一份人脉也是很重要的，赠人玫瑰，手也有余香，说的也是这个道理。在中国人情的世界里，朋友关系是很很重要的。

1.声音婉转，表达明确 2.亲切真诚，抓住人心 3.团结合作，多说“我们” 4.别演“独角戏”，多给别人机会 5.学会换位思考，让你说得更好 6.诚恳谦和，缩小彼此间的距离 7.年轻人更要注意尊重别人 8.底气十足更能吸引对方 9.小心谨慎，避免言语冲突 10.自然大方，赢得好感 20几岁，言谈得体为你赢得好人缘 11.称呼得体是继续交往的基础 12.寒暄一定要得当 13.道谢不仅仅是一种礼貌 14.要善于自我介绍 15.讲礼仪就要懂道歉 16.关爱的语言更温暖 17.讲话要三思而后行 18.讲话的姿态反映人的心态 19.掌握好“沉默是金”与“喋喋不休” 20.眼睛也会说话

在日常生活中，我们或多或少都有了解过为人处事的相关知识，下面我为大家整理了关于如何为人处事说话技巧相关内容，欢迎分享，希望对大家有帮助。 如何为人处事说话技巧1 一、关于成功 1.成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。 2.成功不是因为快，而是因为有步骤。 3.成功就是简单的事情重复的去做。之所以有人不成功，并非是他做不到，而是他不愿意做这些简单而重复的事。而且，越简单越容易的事情，人们越不容易去做它。 4.人与人之间的差别，一开始仅在于思维方式的不同。 5.命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里。 6.成功之前痛苦的挣扎是一定要的。没有足够痛苦的挣扎，就不会有足够强壮的"翅膀"。 7.成功是因为态度，失败也是因为态度。 8.每天进步一点点。成功最快的方法之一就是每天进步一点点。 9.不是不可能，只是暂时还没有找到方法。成功一定有方法。 10.山不过来，我就过去。如果事情无法改变，我们就改变自己。 11.我是一切的根源。事物的事身并不改变人，人们只受对事物看法的影响。 12.决心决定成功。要成功，必须有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。 13.我是我认为的我。我们是我们认为的我们。想法决定行为，行为决定结果。 14.天助自助者。 15.太棒了!这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 二、关于习惯 1.人的行为95%都是因为习惯，习惯决定命运。 2.21天养成习惯。 3.养成成功的习惯，不成功也很难。 三、关于沟通 1.先处理心情，再处理事情。 2.批评使人知道什么是错的，但常常让人不知道什么是对的;(励志电影 )赞美直接告诉人们什么是对的，尽管他可能不知道什么是错的。因此，赞美当然比批评更直接、更有效。 四、关于做人 1.用心做人，用脑做事。 2.最高境界：希望别人怎样对你，你就怎样对待别人。 五、关于团队 1.我们是一个人。 2.团队中跑得最快的人和最慢的人的速度是一样快的。 六、关于领导 1.不高明的领导的特征之一就是：自己整天睡不着觉，但下属却在呼呼大睡。高明的领导正好相反：下属整天睡不着觉，但自己却可以呼呼大睡“。 2.如果你连自己都能领导好的话，那么领导好别人就是一件易如反掌的事。 七、关于管理 1.管理者是教练，而不是裁判。 2.“批评”与“教练”之间的最大差别是：批评是指责对方的不足;教练是指出对方的不足，并教会他怎样做对。 3.做教练，不要做批评者。 4.我们不怕员工离职，就怕他没学好就离职。 八、关于培训 1.技巧比灌输知识重要，铸造品格比训练技巧重要。 2.培训不是劳动改造，而是娱乐活动。 3.好的培训不是为了让学员获取知识，而是为了让学员决定改变。 4.培训不是“大米饭”，不能靠它来吃饱培训也不是“药品”，不要寄希望用它来治病。培训是“保健品”，它的作用是促进企业保持强壮的肌体。 九、关于教学方式 1.我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵。 2.感性打开大门，理性改变现实。 3.游戏，是小孩的工作，工作是成人的游戏。 4.游戏之所以受人欢迎，是因为它能使人享受到其中的快乐。 5.未来的趋势之一：工作游戏化，学习游戏化。 十、关于时间管理 1.每一分每一秒做最有生产力的事情。 2.将重要的事情当成紧急的事情去做。 如何为人处事说话技巧2 要遵循人际交往的原则： 1.充分尊重对方的内心秘密或隐私; 2.会话交谈时，目光注视对方; 3.在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人; 4.不在背后批评别人，保住对方的面子。 在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点： ⑴承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。 ⑵要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享;给他人提供机会，帮助其实现生活目标;当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。 ⑶要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。 ⑷要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平;在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人 ⑸争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。 ⑹多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。 ⑺要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。 如何为人处事说话技巧3 1、急事，慢慢地说。 遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 2、小事，幽默地说。 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 3、没把握的事，谨慎地说。 对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。 4、没发生的事，不要胡说。 人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 5、做不到的事，别乱说。 俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 6、伤害人的事，不能说。 不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。 7、伤心的事，不要见人就说。 人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。 如何为人处事说话技巧4 1.急事，慢慢的说； 2.大事，清楚的说； 3.小事，幽默的说； 4.没把握的事，谨慎的.说； 5.没发生的事，不要胡说； 6.做不到的事，别乱说； 7.伤害人的事，不能说； 8.讨厌的事，对事不对人的说； 9.开心的事，看场合说； 10.伤心的事，不要见人就说； 11.别人的事，小心的说； 12.自己的事，听听自己的心怎么说； 13.现在的事，做了再说； 14.未来的事，未来再说； 15.知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。 16.责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。 17.才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。 18.锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。 19.有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。 20.得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。 做人、做事是一门艺术,更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁。一位商界成功人士说过：“先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。” 如何做人、处事—— 我们要学习、体会、思考明末清初思想家王夫之“六然”和“四看”。 所谓“六然”： 一、自处超然。自己独处的时候要非常超脱，什么名和利都要不去计较，特别是在市场经济和商品经济的今天更是如此。 二、处人蔼然。与人相处的时候对人要和蔼，不管别人如何对待自己，都要心怀善良，要把别人往好的方面想。 三、无事澄然。淡泊明志，宁静致远，善于独处，喜欢冷静，时刻保持本色，切莫在人群中迷失自我。 四、处事断然。办事不要左右为难，拖拖拉拉，犹豫不决，决而不断，断而不行，该下决心就要下决心。 五、得意淡然。取得成绩的时候，不要目中无人，轻狂张扬，要低调做人，要考虑别人的感受，要保持一颗平常心。 六、失意泰然。人不可能天天得意，人生也有失意的时候，失意时不要怨天尤人，要安然处之，人生不可能总处在低谷。 所谓“四看”： 一、大事难事看担当。遇到大事难事，要看你能不能勇于面对它，是不是不回避、不逃避，勇敢地担当起来。 二、逆境顺境看襟怀。碰到逆境了，或者处于顺境了，这时就要看你的襟怀，够不够豁达，能不能够承受得起。 三、临喜临怒看涵养。碰到了喜事或者令人恼怒的事，是否能淡静如水，这就要看你的涵养，能否宠辱不惊。 四、群行群止看识见。所谓行止，也就是去留的意思，碰到去留的问题，就要看你的识见了，看你能不能做出正确的判断，该去就去，该留就留。 在自我修炼的过程中，还要学会向别人学习，戴尔·卡耐基说：“人人皆是你学习的对象。因为不论相识与否,每个人都或多或少有值得你效法之处。最重要的是，你得研究他们的生活，积极借鉴他们的经验，并灵活地应用在自己的生命中;否则,就容易走弯路，甚至碰壁、摔跤。”会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。 如何为人处事说话技巧5 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4.不必什幺都用"我"做主语。 5.不要向朋友借钱。 6.不要"逼"客人看你的家庭相册。 7.与人打"的"时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊敬不喜欢你的人。 14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

一：为人处事的二十种说话技巧。 急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。二：为人处事的技巧思维1：善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。2：换位思考，做什么事都要换位思考，遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳，假如对方是领导就更应该注意这一点，但是前提必须把自己的思维上升一个高度，假如我是领导，希望你如何去做，会产生什么样的效果，得与失都能想明白，做事能够得当合适，养成这样的思维习惯，在处理很多问题上，就能轻松自如，恰到好处。3：慎重给人提建议，最大的危险，就是在别人没有征求意见的时候提建议，有些人会拒绝采纳建议，无论这些建议有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你坚持这样做，你和他们之间的关系就会受到影响。不要再把时间和精力浪费在试图解决别人问题上了，这也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，这种试图解决他们的问题的做法，等于是再说他们没有能力做好这件事，对于主动提出建议这种行为，智者不需要建议，傻瓜不采纳建议。当有人来向我征求建议的时候，我先弄清楚他希望得到什么样的建议，然后再向他提出这种建议，向人们提供他们希望的建议，这可能是一种解决那些实际上并不重要的问题的好策略。4：宁可与众人同醉，不要为我独醒，倘若人人都醉了，千万不要惟我独醒，随波逐流也许是明哲保身最好方法，有时，最高明的知识就是浑然不知或装作浑然不知，但是也千万不要众人共醒，我独醉，这样很容易失态。 5：少说多做。言多必失，特别是在人多的场合尽可能少说话，避免因语言表达不准确带来的不合适因素，多观察，多思考，少说话最佳。6：遇到事情的时候，不要急着表达自己的观点。先思考三分钟，仅仅这一点时间，就能够想明白很多问题，做出正确的判断，来饯行与行动，养成多思考的习惯，遇事仔细想一想都能想明白，不妨尝试一下，遇事快速思考，慢慢行动，避免莽撞行事，减少错误的产生。7：善于从别人所犯的错误中吸取教训，无论是电视还是报纸，或者身边发生的事情中，找出出错的原因，吸取一些经验和教训，避免自己重蹈覆辙，减少出错几率。 三：成大事必备九种手段，能力，心态成大事的九种手段：1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。2、挑战弱点－－彻底改变自己的缺陷人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变；能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者！3、突破困境－－从失败中撮成功的资本人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。4、抓住机遇－－善于选择、善于创造机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。5、发挥强项－－做自己最擅长的事情一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品；成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。6、调整心态－－切忌让情绪伤害自己心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。7、立即行动－－只说不做，徒劳无益一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生；成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。8、善于交往－－巧妙利用人力资源一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。9、重新规划－－站到更高的起点上人生是一个过程，成功也是一个过程。你如果满足于小成功，就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。 可以讲任何一种手段，都可以导致一种结果，但这个结果是不是最佳的结果，恐怕就很难说了。成大事者总是选择最佳的手段，达到最完善的结果，这就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解决的问题就是：你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影！
在任何场合下，对于每个人来说，交流是最为重要的。你的言语就可以间接反映你自己个人的素养以及阅历。 1.首先，在没说话之前，你的心态要放好。所谓“遇人说人话，遇鬼说鬼话”。根据和你交谈的人的身份，你需要以不一样的方式去言谈。如果一味地用同样的方式交谈，这样反而会不合别人的感受，最后落得个“话不投机半句多”的地步。 2.如果对方是长辈，说话要以尊敬的口气，不能因自己可能在社会上取得一定成绩就骄傲自满，对待这些长辈也就不尊敬。永远记住“姜还是老的辣”，长辈毕竟比你多经历了几十年，看的人生苦短多磨多难也多了。对你进行一些谈心，要以谦逊的姿态去对待，如果有了一定的分歧，大可“求同存异”。 3.如果对方是晚辈，在与其说话，可以带点半开玩笑的语气，不可太过苛刻;还有就是当晚辈做事在你看来有所欠缺时，说话严厉不带有贬义，语重心长而不是尖酸刻薄。 4.如果是工作中的上司，说话更得注意了。当然了，不是叫你做马屁精，当领导做错事时，一个好的下属需要及时地告诉上司的错误。说话时不要过于直接，要以婉转的语气与其交谈。这样说话才能给人台阶下，毕竟做领导的总需要有点面子而言。

随心
要对你的老板说好话

为人处世的说话技巧如下 1、小事情幽默说 当讲述小事情时候要用笑话的形式说出来，让人容易接受，还能增强彼此的亲密感。 2、急事要慢慢说 如果是比较紧急的事情，要慢慢说清楚，要给听者留下稳重的，不冲动现象，让别人对你更加信任。 3、做不到的事情不要轻易说 如果是自己不能做到的事情，不可以轻易说出，如果你说出的话做到，让别人相信你。 4、没把握的事要谨慎说 如果是自己没有把握的事情要谨慎说出来，说出来可以得到别人信任，如果藏在心里，会让人觉得你是虚伪的。 5、没有发生的事情不要胡说 如果没有发生的事情胡乱说是让人讨厌的，如果你从来没有胡乱说没有发生的事情，会让人觉得你是有责任的，做事情认真的人。 6、伤心的事情不要对每个人说 当人在伤心时候，会有倾诉的欲望，如果你向别人说你伤心的事情，会给听者有心理压力，会让人疏远你，还会让人觉得你是想把痛苦转移给他人。 7、伤害人的事情不要说 如果是伤害别人的事情不要说出口，特别是亲人之间，不说伤害别人话语，会给人觉得你是个善良的人，可以增进感情。 8、尊长的事情要多听少说 长辈是不喜欢年轻人表达自己太多的想法，如果年轻人说得多了，会让他们认为你是一个不谦虚和不尊重长辈的人。 9、孩子们的事情要开导说 如果是青春期的孩子，比较叛逆，要用温和坚定的态度去进行开导，这样说服孩子更容易。 10、夫妻的事情要商量说 夫妻之间忌讳的是双方互相指责，如果双方商量解决事情，能让感情变得和睦。 11、自己的事情听别人说 自己的事情可以多听取局外人的说法，这会让人觉得你是谦虚和明白道理的人。 12、别人的事情要小心说 人和人之间要有安全距离，不要随便议论别人的事情，这会可以让人交往的过程有安全感。
1.声音婉转，表达明确 2.亲切真诚，抓住人心 3.团结合作，多说“我们” 4.别演“独角戏”，多给别人机会 5.学会换位思考，让你说得更好 6.诚恳谦和，缩小彼此间的距离 7.年轻人更要注意尊重别人 8.底气十足更能吸引对方 9.小心谨慎，避免言语冲突 10.自然大方，赢得好感 20几岁，言谈得体为你赢得好人缘 11.称呼得体是继续交往的基础 12.寒暄一定要得当 13.道谢不仅仅是一种礼貌 14.要善于自我介绍 15.讲礼仪就要懂道歉 16.关爱的语言更温暖 17.讲话要三思而后行 18.讲话的姿态反映人的心态 19.掌握好“沉默是金”与“喋喋不休” 20.眼睛也会说话